企业文化基础培训

一、什么是企业文化

广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；

狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的总和。

专业术语：企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广大员工认同的价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、行为准则、道德规范、传统习惯、文化氛围和企业形象的统一体。

二、企业文化的内容

（一）两个体系

1.本质体系：也叫做精神文化

2.载体体系：也就是制度行为文化和形象文化

（二）四个圈层

1.精神层文化：是企业文化最核心的层次，也是最难改变的文化层次，包括企业宗旨、企业愿景、核心价值观（核心理念）、企业精神、企业作风、管理理念、经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。

2.制度层文化：包括领导体制、组织机构、管理制度。

3.行为层文化：包括企业的道德准则、形象标准、行为习惯、誓词、办公礼仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。

4.物质层文化：也叫企业视觉识别系统VI，包括企业标志、标准制图、标准色、中英文标准字体、名片、信封、办公用品、企业的旗帜、工装、车辆的标示等等。

（三）企业精神文化的具体内容

1. 企业使命（也叫企业宗旨）：

企业生存和发展的方向，对内、对外承担义务的承诺，也是企业的宣言。

青岛自来水集团的企业宗旨——优质供水，服务社会。

青岛公交集团的企业宗旨——服务乘客，奉献社会。

青岛市立医院的企业宗旨——救死扶伤，奉献社会。

2.核心价值观：

企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的准则。

青岛流亭机场的核心理念——确保安全，厚爱顾客，成就员工，回报社会

青岛公交集团的核心理念——服务为本，乘客至上

青岛第9人民医院的核心理念——患者第一，质量第一，信誉第一

青岛澳柯玛的核心理念——没有最好，只有更好

3.企业精神：

企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有本企业特色的群体意识。

青岛电业局的企业精神——追求卓越，服务真诚

青岛石油化的企业精神——自燃不息，创新不止

青岛海信集团的企业精神——敬业 奉献 和谐 卓越

4.企业作风：

企业员工对待工作的一贯态度和风格。

青岛电业局的企业作风——勤奋 务实 和谐 高效

青岛港务局的企业作风——严明 勤奋 高效

青岛第9人民医院的企业作风——严细 热忱 怜悯

5.经营理念：

企业的生意经。

青岛新华书店的——用知识创造市场，用爱心赢得读者

机场——诚信立企 和谐兴企 科技强企

烟台港客运公司——精诚合作 开拓市场

6.管理理念：

管理之本，管理方面的价值观。

青岛红日宾馆的管理理念——专业化 精细化 人本化

青岛海润自来水集团的管理理念——严明 和谐 低耗 高效

青岛公交集团的管理理念——自主自立 严细实恒

7.服务理念：

服务价值观，待客之道

青岛新华书店的服务理念——用知识服务每一天 用个性服务每个人

青岛市第一市政公司——铺筑诚信 播撒文明

8.人才理念：

企业人才方面的价值观。

青岛第9人民医院的人才理念——求贤若渴 惜才如金

排水管理处——敬人 育人 人尽其才 惜才 用才 岗位成才

9.学习理念：

企业的学习价值观。

青岛公交集团——人皆我师 学以致用

10.安全理念：

安全责任方面的价值观和责任要求。

青岛石油化工的安全理念——零违章 零隐患 零事故

青岛市固体废弃物处置有限公司的安全理念——安全重于泰山，处置防微杜渐

11.质量理念：

质量方面的价值观和有关规定要求

青岛啤酒——高 精 严 细，现在：畅饮快乐

海信——高标准 零缺陷

青岛钢铁集团——质量为命

12.愿景（企业目标）：

企业发展的方向和前景。

海信集团的愿景——国内一流企业，国际知名品牌

澳柯玛的愿景——创世界名牌，建国际化大型集团

13.品牌：

有机关品牌、服务品牌、产品品牌。指的是以服务价值观为核心，体现行业特色、展示企业形象的理念标示。

青岛热电集团的品牌——暖到家

青岛流亭机场的品牌——放飞理想

青岛海润自来水集团的品牌——润万家

青岛电业局的品牌——亮出精彩

另外还有：企业道德（行为准则）、企业形象（企业外观展示）等等。

三、企业文化的功能

企业文化的功能有哪些？企业文化力的“力”有多大？有六大功能，也是六种力量。

一是导向功能、导向力，导向功能可以分为价值导向与行为导向；

二是激励功能、激励力；

三是约束功能、约束力；

四是凝聚功能、凝聚力；

五是调适功能、纽带力；

六是辐射功能、辐射力。

对企业文化建设我常说三句话：第一句话是企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程，企业家素质、员工素质、思想道德素质、业务素质、文化素质；第二句话是企业文化力是企业健康持续发展的强大的内在驱动力；第三句话是企业文化建设是企业长寿之道、基业长青之道。现在很多企业都在进行企业文化规划，广西玉柴的老总说，跟德国人谈判，德国人第一句话就问玉柴精神是什么，看有没有文化建设，他说以人为本、零起点、争第一，德国人说好，开始谈判。

四、怎样抓好企业文化建设

第一是坚持一个基本点，就是体现科学发展观，以人为本，着力提升企业的整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。国资委关于中央企业建设、企业文化的意见把企业文化和企业的核心竞争力融为一体，不然的话，它是割裂的。我们知道在我们国家的经济学界，可以说五六年前讲企业的核心竞争力是不讲企业文化的，而讲企业文化是不讲企业核心竞争力的，这是分割的状态，企业核心竞争力它的技术、技能、设备、资源等等，那它的魂在哪呢？核心竞争力的魂在企业文化中，企业文化的核心价值观就是企业核心竞争力的灵魂，所以讲企业核心竞争力不能离开企业文化，海尔文化也好，联想文化也好，讲海尔的核心竞争力不能没有文化，文化也是不断创新的。

第二是两个融合。企业文化建设要和企业战略目标的实施相融合，要和企业的经营管理相融合，不能脱节。为什么要讲两个融合？因为事实上存在着两种分离的状态，如果企业文化只是贴在墙上，那和企业的经营管理活动没有融为一体。

第三是要注重“三性”：自有性、原创性、独特性。

第四是以“四好”为标志，好识、好记、好用、好传播。

第五是“五个不能”。不能繁琐化，现在企业文化搞的很繁琐，设计的方案半尺厚；不能雷同化，大家都一样啊，所以烦琐化是要化繁为简，要简明扼要，好的企业文化守则是能够把复杂的问题简明扼要地表达出来，大家要用的。而把简单问题复杂化的做法，是一种愚蠢的做法。不能繁琐化、不能雷同化，现在企业文化策划有专门统计以后说，理念的表达基本上都一样，有70%都一样的。不能模式化，不能搞一个固定的模式到处套用；不能故弄玄虚，书斋化、玄虚化，不能双脚离地，而要落地生根。这就是企业文化。